Professional & Support Services

Mit unseren Professional IT Services führen wir Vorstudien und Analysen durch, erstellen Konzepte oder konfigurieren Ihre IT-Umgebung. Wir begleiten Sie in Projekten und vertreten Ihre Interessen gegenüber Anbietern. Zudem überwachen wir den Projektplan, die Kosten und die Qualität. Wir entwickeln die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte passende Plattform – von der ICT-Gesamtlösung bis hin zur individuellen Cloud-Applikation. Unsere IT Support Services sorgen für einen störungsfreien Betrieb. Der Support durch Bouygues Energies & Services garantiert Ihnen eine stabile, leistungsfähige und stets verfügbare IT-Infrastruktur.

Unsere Professional IT Services bieten Ihnen...:

• … Dienstleistungen von der Studie bis hin zum Betrieb
• … Unterstützung in allen Technologiebereichen und für viele Hersteller
• … Abrechnung im Stundentarif, pauschal oder über unsere beliebten Dienstleistungs-Abos

Unsere IT Support Services bieten Ihnen...:

• … Unterstützung im Betrieb und bei Störungen
• … Zugriff auf qualifizierte Techniker
• … Service-Desk und Pikettdienst 7×24h

Service & Support

Eine stabile und funktionierende IT-Umgebung hat heute für viele Unternehmen oberste Priorität. Falls doch einmal eine Störung auftritt, muss diese schnellstmöglich behoben werden. Mit unseren «Service & Support»-Dienstleistungen unterstützen wir Sie- dank definierten Prozessen und aussergewöhnlichem technologischen Know-how- dabei, einen störungsfreien Betrieb aufrechtzuerhalten. Unsere Dienstleistungen sind modular aufgebaut. Folgende Supportservices bieten wir an:

• Service-Desk und Pikettsupport mit unterschiedlichen Servicelevels
• Hardwareersatz
• Lifecycle-Management für Hardware und Software
• Renewal-Management für Services, Lizenzen und Subscriptions

Dienstleistungs-Abo

Wir bieten Ihnen Fachkräfte unserer ICT-Disziplinen gerne zur Unterstützung an. Sie können bei uns fixe Zeitfenster oder attraktive Stundenpakete im Dienstleistungs-Abo buchen. Wir garantieren Ihnen eine hohe Verfügbarkeit der ausgebildeten IT-Spezialisten.

Hard-­ und Software & Service Reselling

Als zertifizierter Partner führender Hardware- und Softwarehersteller sowie Cloud-Anbieter sind wir der ideale Wiederverkäufer. Wir bieten Ihnen eine Topberatung zu unschlagbaren Preisen für folgende Hersteller an: 3CX, Alcatel-Lucent Enterprise, Cisco Systems, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise und HP Inc., Innovaphone, Microsoft, Mitel, Sophos, Swisscom u.v.m.

Consulting

Wir beraten Sie umfassend und unter Berücksichtigung der technischen Voraussetzungen in Ihrem Unternehmen sowie Ihrer finanziellen Vorgaben. Ausserdem analysieren wir geschäftsrelevante und technologische Anforderungen. Damit sind Sie in der Lage, weitsichtige Entscheidungen zu fällen.

Engineering

Wir planen und entwickeln für Sie sämtliche ICT-Umgebungen von A bis Z. Je nach Anforderung und Aufgabenstellung setzen wir auf klassische System-Engineering-Methoden oder auf moderne Vorgehensmodelle wie zum Beispiel DevOps. Dabei stehen Ihre Wünsche jederzeit im Mittelpunkt.

Operations

Unsere Dienstleistungen umfassen die proaktive Wartung, das Troubleshooting bis hin zum Third-Level-Support und dem kompletten Betrieb Ihrer Umgebung. Für unseren Kunden betreiben wir ein Operations-

Center und überwachen die IT-Infrastrukturen.

Unsere Lösungspartner

Wir arbeiten mit folgenden marktführenden Technologieunternehmen zusammen:

Daneben pflegen wir weitere Partnerschaften zu anderen Herstellern. Eine solche Partnerschaft haben wir zum Beispiel mit Ascom. Melden Sie sich einfach bei uns, falls Ihr präferierter Hersteller nicht aufgeführt ist.