Bouygues Energies & Services offre ai clienti un ampio servizio helpdesk: al di fuori degli orari di lavoro tutte le notifiche vengono inoltrate alla centrale d’allarme di Bouygues Energies & Services, operativa 365 all’anno per i nostri clienti, che riceve ogni segnalazione di guasto.
L’allarme viene fatto scattare dagli impianti di allerta esistenti e da quelli di segnalazione automatica (gestione centralizzata) o generato tramite il telefono e il sistema e-mail. Bouygues Energies & Services dispone di una propria centrale d’allarme che riceve tutti i tipi di notifiche (SMS, e-mail, allerta di impianti tecnici ecc.) e informa il rispettivo servizio di picchetto regionale.