Sono diverse le strutture alberghiere e di ristorazione che fanno parte della Weisse Arena Gruppe, l’azienda che si occupa della gestione degli impianti di risalita e del comprensorio per gli sport invernali Laax. Weisse Arena mette a disposizione di questi esercizi un’infrastruttura ICT centralizzata. Nella stagione invernale ed estiva, l’infrastruttura ICT deve essere perfettamente operativa 24 ore su 24 ed essere in grado di sostenere elevate affluenze. A tal fine, Bouygues Energies & Services ha adottato un «approccio green field» implementando una soluzione basata su un Managed Communication Service (MCS).
| Unità aziendale | ICT Services |
| Cliente | Weisse Arena SA |
| Località | Laax |
| Anno | 2021 |
Nel quadro di un progetto di ottimizzazione, il gruppo Weisse Arena ha indetto un bando di gara per una soluzione di telecomunicazioni che fosse dotata di elevata disponibilità e di facile manutenzione, e i cui costi di investimento e manutenzione fossero di circa due terzi inferiori. A Bouygues Energies & Services è stato chiesto di elaborare una proposta di soluzione per attuare questi ambiziosi obiettivi. Dall'analisi della situazione esistente, specificamente dall'approfondito esame dei costi di ammortamento e di manutenzione correnti, si è delineato il seguente quadro:
Ne è risultato che questi obiettivi potevano essere conseguiti solamente attraverso un Green Field Approach con la più moderna tecnologia Voice over IP. Bouygues Energies & Services ha pertanto elaborato una proposta di soluzione basata su un Managed Communication Service (MCS) e l'ha illustrata al management del gruppo Weisse Arena nell'ambito di una presentazione. I fattori principali della valutazione della nuova soluzione di telefonia sono stati: disponibilità, possibilità di ampliamento, tecnologia state of the art, requisiti di call center e costi preventivabili. Il settore turistico è sempre più soggetto alla pressione dei costi. È stato quindi subito chiaro che un progetto di questo genere poteva essere implementato solo se la fase di passaggio dei primi anni non avesse comportato costi più elevati. Di conseguenza, i Managed Services sono stati progettati in modo tale che i costi annuali complessivi restassero identici per i primi due anni e che poi venissero gradualmente ridotti, a partire dal terzo anno, fino all'importo target. Questo modello di Managed Services ha consentito al gruppo Weisse Arena di effettuare la migrazione verso una moderna piattaforma di comunicazione senza dover ammortizzare più velocemente quella esistente.
Per ridurre notevolmente i costi di manutenzione, è stato implementato un call server con collegamento ridondante alla rete telefonica pubblica. L'architettura centralizzata comprende tutti i componenti critici di questa piattaforma di comunicazione: in tal modo è stato possibile installarli nel centro dati, nel rispetto dei requisiti infrastrutturali per un funzionamento con elevata disponibilità. Sulle stazioni di monte, difficilmente accessibili, è stato pertanto sufficiente montare solo componenti di bassa complessità come telefoni IP, gateway per DECT e telefoni digitali. Grazie alla tecnologia IP si è riusciti a sfruttare appieno le ridondanze della rete IP del gruppo Weisse Arena e incrementare la disponibilità presso le stazioni di monte.
Il «Green Field Approach» di Bouygues Energies & Services ha convinto il nostro cliente fin da subito. «L'attuazione da parte di ingegneri di sistema di grande professionalità, supportati da tecnici regionali, si è svolta senza grandi interruzioni del funzionamento», ha dichiarato Marc Schulz, responsabile ICT del gruppo Weisse Arena. Alla scadenza del Managed Communication Service la soluzione di comunicazione è stata acquisita dal gruppo Weisse Arena, che ne ha rilevato la proprietà. Il gruppo Weisse Arena continua ad avvalersi della manutenzione e dell'assistenza specializzate e professionali di Bouygues Energies & Services.
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